Przejdź do głównej treści
Otwórz wyszukiwarkę
Szukaj
Zamknij wyszukiwarkę Wyczyść Szukaj
Ulubione
Produkty w koszyku: 0. Zobacz szczegóły

Twój koszyk jest pusty

Polityka prywatności

POLITYKA PRYWATNOŚCI | SUPLO.EU

1. Administrator danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem Sklepu Internetowego suplo.eu (dalej „Sklep” lub „Serwis”) jest:

    • Trademax Maksymilian Oleszczak
    • Adres siedziby: ul. Barona 22a/5, 43-100 Tychy
    • NIP: 6462984778
    • Adres e-mail: kontakt@suplo.eu
    • Tel.: +48 570 861 997

    (dalej: „Administrator” lub „Sprzedawca”).

  2. Kontakt z Administratorem w sprawie ochrony danych osobowych jest możliwy drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@suplo.eu lub pisemnie na powyższy adres siedziby.

  3. Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (tzw. RODO) oraz ustawą o ochronie danych osobowych.

2. Zakres, cele i podstawy przetwarzania danych

Administrator przetwarza dane osobowe w następujących celach i zakresie:

  1. Rejestracja Konta w Sklepie i realizacja zamówień

    • Zakres danych: imię, nazwisko, adres, adres e-mail, numer telefonu, NIP (w przypadku przedsiębiorców), dane do dostawy i płatności.
    • Cel przetwarzania: zawarcie i wykonanie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną (prowadzenie Konta), realizacja zamówień i dostawy towarów, obsługa płatności, wystawianie faktur, zapewnienie kontaktu z Klientem.
    • Podstawa prawna:
      • art. 6 ust. 1 lit. b) RODO (niezbędność do wykonania umowy),
      • art. 6 ust. 1 lit. c) RODO (obowiązki prawne Administratora, np. wystawianie faktur).

  2. Obsługa reklamacji i zwrotów (odstąpienie od umowy)

    • Zakres danych: dane niezbędne do zidentyfikowania zamówienia oraz do kontaktu z Klientem (np. adres e-mail, adres do korespondencji, nr telefonu), treść reklamacji.
    • Cel przetwarzania: przyjmowanie i rozpatrywanie reklamacji, zwrot płatności, dokumentacja wymaganych czynności.
    • Podstawa prawna:
      • art. 6 ust. 1 lit. b) RODO (wykonanie umowy),
      • art. 6 ust. 1 lit. c) RODO (obowiązki prawne wynikające z przepisów konsumenckich).

  3. Kontakt mailowy, telefoniczny, formularz kontaktowy

    • Zakres danych: dane podane w korespondencji (np. adres e-mail, numer telefonu, imię, nazwisko).
    • Cel przetwarzania: udzielenie odpowiedzi na zapytania, kontakt w sprawie zamówień, marketing towarów lub usług (jeżeli klient wyraził na to zgodę).
    • Podstawa prawna:
      • art. 6 ust. 1 lit. b) RODO (działania przed zawarciem umowy lub w celu wykonania umowy),
      • art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na udzielaniu odpowiedzi na pytania Klientów, budowaniu pozytywnych relacji).

  4. Newsletter / Mailing marketingowy

    • Zakres danych: adres e-mail i ewentualnie imię podane podczas zapisu.
    • Cel przetwarzania: wysyłka informacji handlowych, promocji, nowości związanych z ofertą Sklepu.
    • Podstawa prawna:
      • art. 6 ust. 1 lit. a) RODO (zgoda wyrażona przez Klienta),
      • Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną (wymóg posiadania zgody na komunikację handlową).

  5. Rozliczenia finansowe i rachunkowe

    • Zakres danych: dane niezbędne do wystawienia faktury VAT (imię, nazwisko/nazwa firmy, adres, NIP) oraz prowadzenia ksiąg rachunkowych.
    • Cel przetwarzania: rozliczenia księgowe, podatkowe, przechowywanie dokumentacji.
    • Podstawa prawna:
      • art. 6 ust. 1 lit. c) RODO (obowiązki prawne wynikające z przepisów podatkowych i rachunkowych).

  6. Administrator może przetwarzać także inne dane w oparciu o udzieloną zgodę lub w ramach prawnie uzasadnionego interesu – wyłącznie w granicach obowiązującego prawa.

3. Okres przechowywania danych

  1. Dane osobowe przetwarzane w celu realizacji Umowy Sprzedaży będą przechowywane przez okres niezbędny do wykonania umowy i rozliczeń, a następnie do czasu przedawnienia roszczeń z tytułu umowy (zazwyczaj 3-6 lat, w zależności od przepisów).
  2. Dane dotyczące rachunkowości i księgowości będą przechowywane przez okres wymagany przepisami prawa (np. 5 lat od końca roku podatkowego, w którym nastąpiła transakcja).
  3. Dane przetwarzane w oparciu o zgodę (np. marketing Newsletter) będą przetwarzane do czasu wycofania zgody.
  4. Dane przechowywane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu (np. korespondencja) będą przechowywane do momentu wniesienia skutecznego sprzeciwu lub ustania tego interesu (np. przedawnienie roszczeń).

4. Odbiorcy danych

  1. Administrator może przekazywać dane osobowe następującym kategoriom odbiorców:

    • Podmioty świadczące usługi kurierskie / logistyczne (np. firmy kurierskie) – w zakresie niezbędnym do realizacji dostawy.
    • Podmioty obsługujące płatności elektroniczne (np. banki, operatorzy płatności) – w zakresie realizacji płatności za zamówienie.
    • Biuro rachunkowe – w celu wypełnienia obowiązków księgowych i podatkowych.
    • Dostawcy IT (hosting, systemy informatyczne) – w celu utrzymania i rozwijania Sklepu.
    • Podmioty uprawnione do uzyskania danych na podstawie przepisów prawa, np. urzędy skarbowe, organy ścigania (jeśli wystąpią z żądaniem w oparciu o właściwą podstawę prawną).

  2. Dane osobowe nie są przekazywane do państw trzecich (poza Europejski Obszar Gospodarczy) ani do organizacji międzynarodowych, chyba że wynika to z usług (np. chmurowych) używanych przez Administratora – wówczas Administrator zapewni stosowanie odpowiednich zabezpieczeń wymaganych przez RODO, np. standardowych klauzul umownych.

5. Prawa osób, których dane dotyczą

Zgodnie z RODO, przysługują Ci następujące prawa:

  1. Prawo dostępu do treści swoich danych (art. 15 RODO).
  2. Prawo sprostowania danych (art. 16 RODO).
  3. Prawo usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) (art. 17 RODO) – w przypadku, gdy nie są one już niezbędne do celów, w których zostały zebrane, lub gdy inne przepisy nie wymagają dalszego ich przechowywania.
  4. Prawo ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO).
  5. Prawo przenoszenia danych (art. 20 RODO) – dotyczy danych przetwarzanych na podstawie umowy lub zgody w sposób zautomatyzowany.
  6. Prawo sprzeciwu wobec przetwarzania danych (art. 21 RODO) – jeśli podstawą przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora.
  7. Prawo wycofania zgody w dowolnym momencie (jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody), bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.
  8. Prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych), jeśli uznasz, że przetwarzanie narusza przepisy RODO.

W celu wykonania powyższych praw można skontaktować się z Administratorem (mailowo: kontakt@suplo.eu lub listownie na adres siedziby).

6. Pliki cookies i technologie śledzące

  1. Sklep wykorzystuje pliki cookies (niewielkie pliki tekstowe zapisywane w urządzeniu użytkownika) w celu zapewnienia prawidłowego działania Sklepu, dopasowania go do preferencji użytkownika oraz w celach statystycznych i analitycznych.
  2. W ramach Sklepu stosowane mogą być:
    • Cookies sesyjne (usuwane po zakończeniu sesji przeglądarki),
    • Cookies stałe (przechowywane przez określony czas lub do momentu ich usunięcia przez użytkownika).
  3. Pliki cookies nie służą do identyfikacji tożsamości Użytkownika, a jedynie rozpoznają jego urządzenie w celu optymalizacji działania Sklepu.
  4. Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia przeglądarki dotyczące plików cookies (m.in. zablokować automatyczną obsługę cookies). Może to jednak powodować pewne utrudnienia w korzystaniu ze Sklepu.
  5. Sklep może również korzystać z narzędzi analitycznych lub marketingowych (np. Google Analytics) – w takim przypadku Administrator stara się zapewnić anonimizację IP lub inne środki ochrony prywatności użytkowników. Szczegółowe informacje dotyczące wykorzystywanych narzędzi znajdują się w osobnej sekcji na stronie Sklepu lub w regulaminie tych narzędzi.

7. Postanowienia końcowe

  1. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Polityce Prywatności z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana technologii przetwarzania danych).
  2. O wszelkich istotnych zmianach Polityki Administrator powiadomi Użytkowników za pośrednictwem wiadomości e-mail (o ile posiada takie dane) lub komunikatu w Sklepie.
  3. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką mają zastosowanie przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w tym przepisy RODO i ustawy o ochronie danych osobowych.