Przejdź do głównej treści
Otwórz wyszukiwarkę
Szukaj
Zamknij wyszukiwarkę Wyczyść Szukaj
Ulubione
Produkty w koszyku: 0. Zobacz szczegóły

Twój koszyk jest pusty

Regulamin

REGULAMIN | SUPLO.EU

 

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Sklep Internetowy dostępny pod adresem www.suplo.eu (dalej: „Sklep”) prowadzony jest przez:

    • Trademax Maksymilian Oleszczak z siedzibą przy ul. Barona 22a/5, 43-100 Tychy,
    • NIP: 6462984778,
    • e-mail: kontakt@suplo.eu,
    • tel.: 570 861 997,
      zwanego dalej: „Sprzedawcą” lub „Usługodawcą”.

  2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, w tym warunki zawierania i realizacji Umów Sprzedaży zawieranych na odległość, zasady składania zamówień oraz prawa i obowiązki Klientów (zarówno przedsiębiorców – B2B, jak i konsumentów – B2C).

  3. Korzystanie ze Sklepu wymaga:

    • urządzenia z dostępem do Internetu (np. komputer, tablet, smartfon),
    • aktualnej przeglądarki internetowej (np. Chrome, Firefox),
    • aktywnego konta poczty elektronicznej (e-mail).

  4. Przed złożeniem zamówienia Klient jest zobowiązany założyć Konto w Sklepie, akceptując niniejszy Regulamin. Złożenie zamówienia oznacza jednoczesną akceptację Polityki Prywatności, dostępnej na stronie Sklepu.

  5. Postanowienia Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw konsumentów przysługujących im na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku sprzeczności postanowień Regulaminu z przepisami prawa powszechnie obowiązującego, pierwszeństwo mają przepisy prawa.

II. DEFINICJE

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

  1. Sprzedawca / Usługodawca – Trademax Maksymilian Oleszczak, ul. Barona 22a/5, 43-100 Tychy, NIP: 6462984778.
  2. Sklep / Hurtownia – serwis internetowy dostępny pod adresem www.suplo.eu, za pośrednictwem którego Klient może założyć Konto i składać Zamówienia.
  3. Klient – każda osoba (fizyczna, prawna albo jednostka organizacyjna), która zakłada Konto w Sklepie oraz składa Zamówienie. Wyróżnia się:
    • Klient Konsument (B2C) – osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
    • Klient Przedsiębiorca (B2B) – podmiot prowadzący działalność gospodarczą (osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna), dokonujący zakupu w związku ze swoją działalnością zawodową lub gospodarczą.
  4. Konto – indywidualny panel utworzony w wyniku rejestracji przez Klienta w Sklepie, za pośrednictwem którego Klient może składać Zamówienia i zarządzać swoimi danymi.
  5. Umowa Sprzedaży – umowa zawierana na odległość między Klientem a Sprzedawcą, na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
  6. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, składane za pośrednictwem Sklepu (ew. telefonicznie, mailowo), zmierzające do zawarcia Umowy Sprzedaży wskazanych Towarów, na warunkach określonych w Regulaminie.
  7. Towar – rzecz ruchoma dostępna w asortymencie Sklepu, mogąca być przedmiotem Umowy Sprzedaży.

III. ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU (KONTO)

  1. Założenie Konta jest niezbędne, aby móc złożyć Zamówienie w Sklepie.
  2. Rejestracja następuje poprzez wypełnienie i przesłanie Formularza rejestracyjnego udostępnionego na stronie Sklepu, a następnie potwierdzenie linku aktywacyjnego
  3. Zakładając Konto, Klient podaje dane zgodne ze stanem faktycznym. Klient ponosi odpowiedzialność za prawdziwość i poprawność tych danych.
  4. Konto prowadzone jest bezpłatnie przez czas nieoznaczony. Klient może w każdej chwili usunąć Konto, składając żądanie drogą mailową na adres: kontakt@suplo.eu.

IV. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I ZAWARCIE UMOWY

  1. Składanie Zamówień jest możliwe:

    • poprzez stronę Sklepu (po zalogowaniu na Konto i dodaniu Towarów do koszyka),
    • telefonicznie pod numerem +48 570 861 997,
    • mailowo na adres kontakt@suplo.eu.

  2. W trakcie składania Zamówienia Klient precyzuje m.in.:

    • wybór Towarów oraz ich liczbę,
    • adres dostawy,
    • sposób dostawy,
    • sposób płatności.

  3. Po złożeniu Zamówienia przez Klienta, Sprzedawca potwierdza jego otrzymanie drogą mailową i przyjmuje Zamówienie do realizacji (co stanowi zawarcie Umowy Sprzedaży). Potwierdzenie zawiera m.in. informacje o zamówionych Towarach, łącznej cenie oraz przewidywanym terminie realizacji.

  4. Faktury wystawiane są wyłącznie w formie elektronicznej (PDF) i przesyłane Klientowi na adres e-mail wskazany w Koncie.

  5. Sprzedawca dokłada starań, aby w Sklepie znajdowały się wyłącznie Towary faktycznie dostępne w magazynie lub u dostawców. Jeżeli jednak okaże się, że zamówiony Towar jest chwilowo niedostępny, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta, proponując:

    • wydłużenie czasu realizacji,
    • częściową realizację Zamówienia,
    • anulowanie Zamówienia (zwrót płatności).

V. CENY, PŁATNOŚCI

  1. Ceny Towarów podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT (cena brutto). Dla przedsiębiorców mogą być prezentowane również ceny netto.
  2. Cena podana przy Towarze jest wiążąca w momencie złożenia Zamówienia przez Klienta.
  3. W Sklepie dostępne są następujące formy płatności:
    • Przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy,
    • Płatność online Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest PayPro S.A. (Przelewy24). Akceptowane karty płatnice  - Visa, Mastercard
  4. Klient zobowiązany jest dokonać płatności w terminie wskazanym w podsumowaniu Zamówienia. W przypadku braku płatności w tym terminie, Sprzedawca może anulować Zamówienie.
  5. Sprzedawca nie oferuje płatności za pobraniem (chyba że strony ustalą inaczej).

VI. DOSTAWA I KOSZTY DOSTAWY

  1. Sklep nie oferuje darmowych dostaw – koszty zależą od cennika danej firmy kurierskiej lub od ustaleń indywidualnych, a szczegółowe stawki opisane są w zakładce „Czas i koszty dostawy” (lub ustalane są mailowo/telefonicznie przed wysyłką).
  2. Towary dostarczane są na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Możliwa jest również wysyłka za granicę po wcześniejszym ustaleniu ze Sprzedawcą warunków (koszt i czas dostawy).
  3. Termin realizacji zamówienia podany jest każdorazowo w opisie Towaru lub w potwierdzeniu Zamówienia. Zwykle wynosi do 7 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty, jednakże Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wydłużenia tego terminu w sytuacjach wyjątkowych (o czym poinformuje Klienta).
  4. Klient może wybrać jedną z dostępnych form dostawy (kurier, paczkomat – jeśli dostępne).
  5. Klient jest zobowiązany do sprawdzenia przesyłki przy odbiorze w sposób przyjęty dla danego typu przesyłki.
    • Dla Klientów będących przedsiębiorcami (B2B) ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Klienta z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi.
    • Dla Klientów będących konsumentami (B2C) ryzyko przechodzi dopiero z chwilą przekazania Towaru konsumentowi.

VII. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (KONSUMENCI)

  1. Postanowienia niniejszego działu dotyczą wyłącznie Klientów będących konsumentami w rozumieniu obowiązującego prawa.

  2. Konsument ma prawo – co do zasady – do odstąpienia od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia, w którym konsument wszedł w posiadanie Towaru (lub w posiadanie ostatniego z zamówionych Towarów).

  3. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący zgodzi się na inne rozwiązanie, w każdym przypadku Kupujący nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

  4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument musi złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie (np. pisemnie na adres siedziby lub mailowo na kontakt@suplo.eu). Konsument może, lecz nie musi, skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia, stanowiącego załącznik do ustawy o prawach konsumenta.

  5. W przypadku odstąpienia od Umowy:

    • Konsument powinien odesłać Towar na adres Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu,
    • Sprzedawca zwróci Konsumentowi cenę Towaru, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, z zastrzeżeniem możliwości wstrzymania się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
    • Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru, wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
    • Bezpośrednie koszty odesłania Towaru w ramach odstąpienia ponosi Konsument.

  6. Wyłączenia ustawowe: Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku Towarów:

    • o krótkim terminie przydatności do użycia lub szybko psujących się,
    • wyprodukowanych na specjalne zamówienie (spersonalizowanych),
    • dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić z uwagi na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
      (pełny katalog wyłączeń określa art. 38 ustawy o prawach konsumenta).

VIII. RĘKOJMIA I REKLAMACJE

A. Klienci B2C (konsumenci)

  1. Sprzedawca jest odpowiedzialny względem konsumenta, jeżeli sprzedany Towar ma wadę (rękojmia), na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym i przepisach szczególnych.
  2. Konsument może złożyć reklamację (np. mailowo na adres kontakt@suplo.eu lub pisemnie) z tytułu wady Towaru. Zaleca się, aby w zgłoszeniu reklamacyjnym podać:
    • imię i nazwisko,
    • adres do korespondencji,
    • datę zakupu i nr Zamówienia,
    • opis problemu, ewentualnie zdjęcia wady.
  3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania.

B. Klienci B2B (przedsiębiorcy)

  1. W relacjach B2B (kupno w związku z działalnością gospodarczą lub zawodową) rękojmia za wady Towaru jest ograniczona w maksymalnym dopuszczalnym przez prawo zakresie.
  2. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec przedsiębiorcy ogranicza się do wad fizycznych stwierdzonych bezpośrednio po odbiorze przesyłki. Przedsiębiorca zobowiązany jest zbadać Towar w czasie i w sposób przyjęty przy tego rodzaju rzeczach i niezwłocznie (najpóźniej w ciągu 3 dni roboczych) powiadomić Sprzedawcę o dostrzeżonej wadzie.
  3. W przypadku uznanej reklamacji Sprzedawca może – wedle swojego wyboru – wymienić Towar na wolny od wad lub usunąć wadę. Dalsze roszczenia są wyłączone, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

IX. NEWSLETTER I USŁUGI ELEKTRONICZNE

  1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną usługę Newslettera. Zapis na Newsletter następuje:
    • poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxa podczas rejestracji Konta,
    • lub wypełnienie formularza „Zapisz się do Newslettera” na stronie Sklepu.
  2. Klient może w każdej chwili zrezygnować z Newslettera, przesyłając taką informację na adres e-mail Sprzedawcy lub klikając w link „wypisz się” w treści otrzymanego Newslettera.
  3. Usługodawca dołoży starań, by Sklep i usługi elektroniczne działały w sposób ciągły. Nie wyklucza jednak możliwości czasowego zawieszenia funkcjonowania Sklepu (np. w celach konserwacyjnych).

X. ODPOWIEDZIALNOŚĆ SPRZEDAWCY I POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Ograniczenie odpowiedzialności B2B: W stosunku do Klientów Przedsiębiorców odpowiedzialność Sprzedawcy (z wyjątkiem odpowiedzialności z tytułu rękojmi i szkody wyrządzonej umyślnie) jest ograniczona do rzeczywistych strat poniesionych przez Klienta, maksymalnie do wysokości kwoty zapłaconej za dany Towar. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści po stronie przedsiębiorcy.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O każdej zmianie Regulaminu Klienci będą poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem (co najmniej 7 dni) poprzez wiadomość e-mail lub komunikat w Sklepie. Zamówienia złożone przed wejściem w życie nowego Regulaminu realizowane są na dotychczasowych zasadach.
  3. Umowy zawierane przez Sklep zawierane są w języku polskim i podlegają prawu polskiemu.
  4. Wszelkie spory:
    • z konsumentami rozstrzygają sądy powszechne właściwe według przepisów kodeksu postępowania cywilnego,
    • z przedsiębiorcami rozstrzyga sąd właściwy ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
  5. Niniejszy Regulamin dostępny jest nieodpłatnie w wersji elektronicznej na stronie Sklepu, w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.